Die richtige Verbindung

Surfen und telefonieren: Bei der Auswahl ihres Internetanbieters sollten Nutzer genau hinsehen. Foto: djd/Dt. Telekom

(djd). Die Versprechen der Billiganbieter waren verlockend, zahlreiche Verbraucher schenkten ihnen Glauben: Online zum Supersparpreis, Flatrates für Schnäppchenjäger. Rund um Telefon und Internet herrschte deshalb in deutschen Haushalten lange Zeit Wechselstimmung. Aber nicht immer war dieser Schritt lohnend. Häufige Störungen, schlechter Service und versteckte Kostenfallen verderben zunehmend mehr Kunden die Lust auf Low-Cost - und führen sie zurück zu ihren ursprünglichen Anbietern.

Die Nummer sicher

Drum prüfe, wer sich ewig bindet! Nicht nur vor dem Traualtar, sondern auch bei Telefon, Internet und Co. lohnt es sich, auf Nummer sicher zu gehen. Bei der Wahl der richtigen Verbindung hilft eine genaue Gegenüberstellung der verschiedenen Angebote. Die Themen Service, Netzqualität und Preis sollten dabei im Mittelpunkt stehen. Hotlines sind hierfür ein wichtiges Kriterium. Große Telekommunikationsunternehmen bieten hier oftmals das günstige Beratungs- und Dienstleistungsplus. Statt gebührenpflichtiger Hotlines setzt die Telekom zum Beispiel auf kostenlose Service-Nummern, unter denen bundesweit mehr als 20.000 kompetente Mitarbeiter zügig und zuverlässig Kundenfragen und -bestellwünsche bearbeiten. Von Hilfe bei der Auswahl des passenden Festnetztarifs bis hin zu Tipps rund um die innovativen Fernsehangebote über die DSL-Leitung: Mit aufwendigen Schulungen stellt die Telekom sicher, dass die Hotline-Mitarbeiter rund um Technik und Support bestens Bescheid wissen.

Im besten Sinne "preiswert"

Teure Hotlines sind jedoch oft nicht die einzige Kostenfalle. Kunden sollten auch beim Thema Installations-Service aufmerksam sein. Faire Telekommunikationsdienstleister bieten diesen zum Festpreis an - im Idealfall durch eigene Servicetechniker, die zum vereinbarten Wunschtermin den Anschluss vor Ort einrichten. Etablierte Telekommunikationsunternehmen legen darüber hinaus Wert auf eine transparente Preispolitik mit fairen Tarifen sowie klar und allseits verständlichen Regeln und Festlegungen.

Mit Netz und doppeltem Boden

Auch beim Thema Netz und Netzqualität lohnt es sich, genau hinzuschauen. Internet- und Festnetzanbieter mit eigenen Netzen haben oftmals entscheidende Vorteile auf ihrer Seite. Dank einer Vielzahl kompetenter Experten beheben sie Betriebsstörungen schnell und zu jeder Tages- und Nachtzeit. Zudem investieren große Telekommunikationsunternehmen, wie zum Beispiel die Telekom, kontinuierlich in den Netzausbau. Damit stellen sie sicher, dass Telefon und Internet trotz täglich steigender Datenmengen auch morgen noch Menschen zuverlässig verbinden.

Weitere Informationen: www.telekom.de