Das entscheidende Plus

Einfach, bequem, sicher: Bei der Auswahl ihres Internetanbieters sollten Nutzer genau hinsehen. Foto: djd/Dt. Telekom

(djd). Online zum Sparpreis, Flatrates für Schnäppchenjäger: Rund um Telefon und Internet herrschte lange Wechselstimmung. Zahlreiche Bundesbürger schenkten den Versprechen der Billiganbieter Glauben. Nicht immer lohnt sich dieser Schritt. Häufige Störungen, schlechter Service und versteckte Kostenfallen verderben zunehmend mehr Kunden die Lust auf Low-Cost - und führen sie zurück zu ihren ursprünglichen Anbietern.

Auf Nummer sicher gehen

Bei Telefon und Internet lohnt es sich vor allem, auf Nummer sicher zu gehen. Bei der Wahl der richtigen Verbindung hilft ein Vergleich der verschiedenen Angebote. Die Themen Service, Netzqualität und Preis sollten dabei im Mittelpunkt stehen. Hotlines sind hierfür ein wichtiges Kriterium. Große Anbieter verfügen hier häufig über ein günstiges Beratungs- und Dienstleistungsplus. Statt gebührenpflichtiger Hotlines setzt zum Beispiel die Telekom auf kostenlose Service-Nummern. Ob Hilfe bei der Auswahl des Festnetztarifs oder Tipps rund um die Fernsehangebote über die DSL-Leitung: Mit aufwendigen Schulungen stellt die Telekom sicher, dass die bundesweit mehr als 20.000 Hotline-Mitarbeiter rund um Technik und Support immer bestens Bescheid wissen.

Installations-Service zum Festpreis

Teure Hotlines sind jedoch oft nicht die einzige Kostenfalle. Auch beim Thema Installations-Service gilt es, aufmerksam zu sein. Faire Dienstleister bieten diesen zum Festpreis an - im Idealfall durch eigene Servicetechniker, die zum Wunschtermin den Anschluss vor Ort einrichten. Außerdem legen sie Wert auf eine transparente Preispolitik mit fairen Tarifen und klaren Regeln.

Auch beim Thema Netz und Netzqualität lohnt es, genau hinzuschauen. Internet- und Festnetzanbieter mit eigenen Netzen bieten oftmals entscheidende Vorteile. Dank einer Vielzahl kompetenter Experten beheben sie Betriebsstörungen zu jeder Tages- und Nachtzeit. Zudem investieren große Anbieter wie die Telekom kontinuierlich in den Netzausbau. Damit stellen sie sicher, dass Telefon und Internet trotz steigender Datenmengen Menschen auch morgen noch zuverlässig verbinden.

Weitere Informationen: www.telekom.de