Der Preis ist längst nicht alles

Der 30. November ist Stichtag für einen Wechsel des Kfz-Versicherers. Die Autofahrer merken allerdings, dass die Schnäppchenjagd an ihre Grenzen gestoßen ist - und der Preis nicht das alleinige Kriterium sein sollte. Foto: djd/DEVK

(djd). Der Stichtag für einen möglichen Wechsel der Kfz-Versicherung rückt näher. In den meisten Fällen muss die Kündigung bis zum 30. November dem bisherigen Anbieter vorliegen, dann kann ab dem 1. Januar 2012 der Vertrag bei der neuen Gesellschaft starten. Die regelrechten Rabattschlachten, die sich die Versicherer in den vergangenen Jahren geliefert haben, könnten allerdings erst einmal vorbei sein. Der Rückzug einiger Billiganbieter vom Markt ist ein sicheres Indiz dafür, dass eine Konsolidierung unvermeidlich ist.

Die Grenzen der Schnäppchenjagd

Aber auch die Autofahrer selbst merken, dass die Schnäppchenjagd an ihre Grenzen gestoßen ist - und der Preis nicht das alleinige Kriterium für einen Versicherungswechsel sein sollte. Das ergab eine aktuelle Umfrage, die im Auftrag der DEVK Versicherungen durchgeführt wurde. Während 2010 noch 71 Prozent der wechselwilligen Kfz-Besitzer den Schritt zu einer anderen Gesellschaft wagten, sobald ein vermeintlich attraktives Angebot auf dem Tisch lag, ist dieser Anteil 2011 auf nur noch 64 Prozent gesunken. Peter Lodenkämper, Abteilungsleiter Sach/HUK der DEVK: "Die Autofahrer merken, dass der Preis nicht alles ist, sondern dass es auch auf die Leistungen eines Tarifs und den Kundenservice ankommt." Zudem, so Peter Lodenkämper, seien die Kfz-Besitzer heute sehr gut informiert und wüssten, dass man verstärkt auf das Gesamtpaket achten müsse. Sie wünschen sich nach einem Unfall einen hilfsbereiten und serviceorientierten Versicherer.

Tarife mit "Zufriedenheits-Garantie"

Von der DEVK beispielsweise gibt es die Kfz-Versicherung mit einer "Zufriedenheits-Garantie". Dabei können die Kunden darauf vertrauen, dass alle ersatzpflichtigen Kaskoschäden innerhalb von drei Arbeitstagen reguliert werden. Sollte die Regulierung ab Vorliegen der notwendigen Unterlagen dennoch einmal länger dauern, gibt es einen Tankgutschein im Wert von 30 Euro. Unter www.devk-zufriedenheit.de gibt es mehr Informationen.

Andere wichtige Leistungsmerkmale der Kfz-Versicherung sind der sogenannte Parkschadenschutz sowie im Tarif "Kasko-Mobil" die Nutzung des Werkstattservice. Wer sich für diesen Tarif entscheidet, kann in über 3.000 Kfz-Partnerbetrieben, darunter etwa 70 Prozent Markenwerkstätten, seinen Kaskoschaden beheben lassen und sich zudem einen Nachlass von zehn Prozent auf den Kaskobeitrag sichern. Inkludiert sind weitere Serviceleistungen wie beispielsweise ein Hol- und Bringservice für das Auto, ein kostenloses Ersatzfahrzeug für die Reparaturdauer und drei Jahre Garantie für die ausgeführten Reparaturarbeiten.

Weitere Informationen: www.devk.de