Mehr als nur Diesel und Benzin

Tankstellen haben sich heute zu modernen Dienstleistern entwickelt

(djd/iPr). Trotz deutlicher Reduzierung des Tankstellen-Netzes in Deutschland ist die Zahl der freien und markengebundenen Stationen immer noch riesig. Nach einer Erhebung des Hamburger Energie-Informationsdienstes EID gab es zum Jahresbeginn im Bundesgebiet rund 14.600 Straßen- und Autobahntankstellen. Marktführer bleibt Aral mit 2.402 Tankstellen (ohne Autobahn) vor Shell (2.145 Stationen), Esso (1.174 Stationen), Total (986 Stationen) und Jet (724 Stationen). Das Angebot an den Tankstellen hat sich in den vergangenen Jahrzehnten tüchtig verändert.

Neben Kraftstoffen aller Art ist dort auch noch viel mehr erhältlich – und Service ebenfalls. Kein Wunder, dass sich die Tankstellen-Shops immer größer werdender Beliebtheit erfreuen. Je nach Fahraufkommen besuchen Autofahrer ihre Tankstelle gleich mehrfach im Monat. Die Tankstellen haben sich darauf gut vorbereitet, bieten alles mögliche an, was so gebraucht wird.

Leselektüre und viel mehr

Hier findet man fast alles, was das Herz begehrt, von Zeitschriften und Getränken bis zu Lebensmitteln, vom belegten Brötchen über Salate und Sandwichs bis zum süßen Gebäck und kühlen Softdrinks.

Natürlich ist auch das Angebot an Tabakwaren und häufig benötigtem Autozubehör (z.B. Öl, Birnen oder Wischerblätter) ausreichend groß. In den Shops kann jeder in Ruhe vergleichen, unter den Produkten auswählen – und das ganz bequem ohne Parkplatzprobleme und an vielen Stationen sogar rund um die Uhr. Selbst Lottoannahmestellen sind hier mancherorts zu finden.

Kaffee ist der Renner

Auch der Kaffeegenuss gehört heute zum Ritual vieler Autofahrer und in der Nähe lebender Singles, die keinesfalls zu Hause allein den Tag beginnen wollen – oder einfach Mal zwischendurch Appetit auf eine Tasse Kaffee haben. Aral, Deutschlands größter "Coffee-to-go-Anbieter“, nimmt mit rund 1.080 PetitBistros eine Sonderstellung ein, denn der Gesamtmarkt des Außer-Haus-Geschäfts inklusive aller Speisen und Getränke schrumpfte nach Angaben des Deutschen Kaffeeverbandes gegenüber dem Vorjahr. Beim Marktführer stieg der Umsatz mit Heißgetränken im gleichen Zeitraum dagegen um 12,7 Prozent. Rund 60.000 Kaffee-Kunden werden dort täglich gezählt. Bei der Wahl des bevorzugten Kaffees trennt allerdings ein tiefer Graben beide Geschlechter. So ergab eine Untersuchung, dass Frauen eher zu neuen Kreationen greifen – ganz hoch im Kurs steht bei ihnen Latte Macchiato. 70 Prozent der Männer wählen dagegen schwarzen Kaffee.

Hilfe im Notfall

Das Personal in den Tankstellen ist geschult und gibt gerne Auskunft. Doch auch sonst kann sich der Autofahrer auf seine Tankstelle verlassen. Oftmals ist eine kleine Werkstatt angeschlossen, fachlich ausgebildete Mechaniker führen dort Reparaturen, Öl- und Reifenwechsel oder sonstige Arbeiten durch.

An Tankstellen können Autofahrer ihren Wagen nicht nur selber tanken, inzwischen sind die guten alten Zeiten zurück, wo ein freundlicher Tankwart dies übernahm. Nicht überall, doch bereits an sehr vielen Shell-Tankstellen gibt es dieses Angebot. Natürlich ist das für viele beim ersten Mal ungewohnt, doch vor allem ältere Fahrer und Frauen wissen das zu schätzen. Die Tankwarte zapfen Kraftstoff für ihre Kunden, prüfen den Ölstand und putzen die Scheiben. Nach getaner Arbeit geben sie dem Kunden eine "Zufriedenheits-Karte“ in die Hand, mit der dieser zur Kasse geht und dort entscheidet, ob er für die Inanspruchnahme des Service freiwillig einen Euro zahlt oder nicht.

Ein wichtiger Punkt um zur nächsten Tankstelle zu fahren ist auch das Thema Sauberkeit. Welcher Autofahrer ärgert sich im Sommer nicht über den ständigen Mückenfriedhof auf der Frontpartie seines Wagens. Wer unter Bäumen parkt, muss zudem damit rechnen, dass sich ein schmieriger Pollenfilm auf dem Lack absetzt. Unterstützt von den Sonnenstrahlen können so aggressive Säuren in die Lackschicht eindringen und zu bleibenden Flecken führen. Abhilfe schafft da nur eine regelmäßige Wäsche. Deutschlands Tankstellen bieten ein umfassendes Netz hochmoderner und effektiver Waschanlagen. Sie entfernen selbst hartnäckigsten Schmutz lackschonend. In der Regel gehören auch Sprühdüsen zum Vorreinigen dazu. Und natürlich Staubsauger, damit der Innenraum wieder richtig sauber wird. Zur Kontrolle des Reifendrucks stehen ebenfalls entsprechende Geräte bereit.

Alternative Kraftstoffe

Auch bei den alternativen Kraftstoffen haben die Tankstellen-Ketten bundesweit tüchtig investiert – egal ob Biodiesel, Autogas (LPG) oder Erdgas. Insgesamt sind aktuell 400.000 Autogas-betriebene Fahrzeuge auf Deutschlands Straßen unterwegs, denen ein Tankstellennetz von 5.700 Stationen zur Verfügung steht. Auch die serienmäßigen Erdgasmodelle schneiden in der Umweltstatistik immer sehr gut ab, weil Sie weniger schädigende Abgase als Dieselfahrzeuge und weniger Treibhausgas CO2 als benzinbetriebene Fahrzeuge ausstoßen.

Da das Thema Elektroautos immer stärker in das Blickfeld rückt, denken Tankstellenbetreiber ebenfalls über öffentliche Ladesäulen nach. Einige wenige (z.B. in Berlin) gibt es bereits. Doch flächendeckend wird das sicher noch ein paar Jahre dauern, denn zuerst muss es eine ausreichende Anzahl von Fahrzeugen zum Kaufen geben.

Autor: Achim Stahn